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帳號、儲值或使用上的問題，都可以寫信給我們，通常一個工作天內回覆。
常見問題
在哪裡下載 Aura Chat？
iPhone 和 iPad 請在 App Store 搜尋「Aura Chat」，或點官網首頁的 App Store 按鈕。Android 手機請點官網首頁的「Android 版」，直接下載安裝檔（APK）。
安裝 Android 版時出現「未知來源」或「有風險」提示怎麼辦？
這是 Android 對商店以外安裝檔的統一提示。請只從 whyuz.com.cn 下載，並在提示中允許目前的瀏覽器安裝應用程式。下載視窗列出了安裝檔的 SHA-256，可用來確認檔案沒有被修改。
怎麼儲值鑽石？
在 App 的錢包頁儲值。也可以點官網右上角的「儲值」，輸入 Aura ID 在網頁上儲值；Aura ID 可在 App 的「我的」頁面找到。
怎麼註銷帳號？
可以直接在 App 設定中註銷；也可以依照「註銷帳號」頁面的說明聯絡我們處理。
遇到騷擾或不當內容怎麼辦？
在對方的個人頁、私訊或房間裡點舉報或封鎖，我們會盡快處理。緊急情況也可以直接寫信給我們。