تواصل معنا
لديك سؤال عن حسابك أو الشحن أو التطبيق؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني وعادةً نرد خلال يوم عمل واحد.
الأسئلة الشائعة
من أين أنزّل Aura Chat؟
على iPhone وiPad ابحث عن «Aura Chat» في App Store أو اضغط زر App Store في صفحتنا الرئيسية. على Android اضغط «Android» في الصفحة الرئيسية لتنزيل ملف التثبيت (APK) مباشرة.
يقول Android إن التطبيق من مصدر غير معروف. هل هذا طبيعي؟
يعرض Android هذا التنبيه لكل تطبيق يُثبَّت من خارج المتجر. نزّل الملف من whyuz.com.cn فقط، ثم اسمح للمتصفح بتثبيت التطبيقات عند الطلب. تعرض نافذة التنزيل قيمة SHA-256 لتتأكد من أن الملف لم يُعدَّل.
كيف أشحن الماس؟
اشحن من المحفظة داخل التطبيق، أو اضغط «اشحن» أعلى هذا الموقع وأدخل Aura ID الخاص بك. تجد Aura ID في تبويب «أنا» داخل التطبيق.
كيف أحذف حسابي؟
احذفه من الإعدادات داخل التطبيق، أو اتبع الخطوات في صفحة «حذف الحساب» وسنتولى الأمر.
أتعرض لمضايقة أو محتوى غير لائق. ماذا أفعل؟
استخدم «إبلاغ» أو «حظر» من ملفه الشخصي أو الدردشة أو الغرفة وسنراجع الأمر بسرعة. للحالات العاجلة راسلنا عبر البريد الإلكتروني.